Politique de protection des données personnelles

CERTI-CPF s’engage à assurer la confidentialité des données collectées, et à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles adaptées pour préserver leur sécurité et leur intégrité, notamment contre la perte accidentelle, l’altération, la diffusion ou l’accès non autorisé. Cette politique détaille ce que nous faisons de vos informations personnelles.

Ces cookies sont des outils précieux qui nous aident à comprendre comment vous interagissez avec notre site. Pour respecter les réglementations de confidentialité en vigueur, nous sollicitons votre consentement explicite pour l'utilisation des cookies non essentiels. Vous avez le contrôle total sur ces préférences : vous pouvez accepter tous les cookies, les refuser ou les personnaliser selon vos besoins. En acceptant l'utilisation des cookies, vous nous aidez à créer une expérience en ligne plus efficace et personnalisée tout en préservant votre vie privée. Pour plus de détails sur la finalité et l’utilisation et la gestion des cookies se référer au chapitre 4 de la politique plus bas dans le document.

1. Responsables de la collecte des données personnelles

Le Règlement Général de Protection des données (RGPD) entrant en vigueur le 25 mai 2018, définit les principes à respecter lors de la collecte, du traitement et de la conservation de données personnelles. Ils garantissent aussi les droits pour les personnes concernées.
Pour vous accompagner, en cas de question concernant la protection des données personnelles liées au site et à nos services :

• CERTI-CPF, 64, rue Pergolese, 75016 Paris
• Contact : contact@certi-cpf.fr

Pour les données personnelles collectées dans le cadre de la prise de contact de l’utilisateur et de sa navigation sur le site, le responsable du traitement des données personnelles est : Certi-CPF.

Certi-CPF est représenté par Thibaud Claudeville, son représentant légal.

2. Données Collectées

2.1 Pertinence des données collectées

Chaque fois que CERTI-CPF traite des Données Personnelles, CERTI-CPF prend toutes les mesures raisonnables pour s’assurer de l’exactitude et de la pertinence des Données Personnelles au regard des finalités pour lesquelles CERTI-CPF les traite.

Vos données personnelles sont collectées et traitées sur les bases légales définies par le RGPD.

Afin de suivre au mieux l’intérêt porté par les prospects, clients et candidats de CERTI-CPF, nous sommes amenés à collecter et traiter les données personnelles suivantes :
 

• Données d’identification (exemple : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, géolocalisation, terminal utilisé).
• Données de connexion / de navigation (exemple : adresse IP).
• Données statistiques et commerciales (exemple : nombre de visites, de pages vues, d’abandon dans le processus de saisie de formulaire, typologie de client, etc.).
• Données relatives à votre activité professionnelle (exemple : structure d’appartenance, fonction, existence d’un compte sur la plateforme EDOF, activité récente d’inscription de stagiaires). Ces informations décrivent votre organisme et nous permettent d’adapter nos réponses et nos contenus à votre situation.
   

Conformément à la loi informatique et libertés, les informations relevant des origines raciales ou ethniques, des opinions politiques, philosophiques ou religieuses, de l’appartenance syndicale, de la santé ou de la vie sexuelle d’une personne ne sont pas collectées.

2.2 Licéité du traitement et conditions applicables au consentement (Art 6 et 7 du RGPD)

‍Le consentement du traitement de données à caractère personnel d’un visiteur est systématiquement obtenu pour une ou plusieurs finalités spécifiques.

Dans l’hypothèse où vos données personnelles sont collectées par le biais d’un formulaire, vous serez informés du caractère obligatoire des informations par un astérisque (*) à côté des champs concernés. L’absence d’astérisque signifie que les informations demandées ne sont pas obligatoires.

Seules les données personnelles qui sont strictement nécessaires au regard des finalités décrites ci-dessous sont collectées.

De manière générale, vos données sont donc collectées directement auprès de vous à l’occasion de :
 

• Vos connexions sur le site et votre navigation sur le site. (sous acceptation du cookie).
• Votre demande d’information ou de téléchargement de document au travers du formulaire de contact (modifiable et révocable à la demande via l’adresse contact@certi-cpf.fr)
• Votre demande d’inscription à la newsletter (révocable via un lien de désinscription automatique.)
• Votre inscription à l’un de nos webinaires ou événements en ligne.

• Votre candidature spontanée au travers du formulaire de contact, à ce titre ces informations peuvent être conservées pendant 2 ans. Vous pouvez faire une demande auprès de notre service de recrutement pour modifier ou supprimer vos informations personnelles suite à votre candidature.

3. Finalités des traitements

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

‍3.1 Finalités nécessaires à la fourniture de produits ou services

Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) et intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).

• La gestion de la relation avec vous dans le cadre d’une relation commerciale.
• L’amélioration et l’optimisation de la qualité de nos services et de notre site.
• Les statistiques, les analyses et les mesures d’audience.
• La mise à jour de vos informations personnelles dans une base de données dédiée.
• La création d’un compte client.
• L’envoi d’informations sur la modification ou l’évolution de nos services.
• La gestion de l’exercice de vos droits sur vos données personnelles.
• L’organisation de nos webinaires et événements en ligne : gestion des inscriptions, envoi du lien de connexion, des rappels et de la rediffusion, mesure de la participation.

3.2 Finalités marketing relatives aux publications, produits et services

Base légale : consentement (art. 6.1.a RGPD)

• La proposition d’offres marketing, publicitaires et promotionnelles relatives à nos produits et services par courrier électronique, notifications mobiles, réseaux sociaux ou tout autre support.
• L’élaboration de statistiques commerciales.

3.3 Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée conforme aux dispositions légales ou proportionnelles aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Néanmoins, vos données personnelles sont conservées pour une durée plus importante lorsque les obligations légales et réglementaires nous l’imposent.

Les durées de conservation varient selon que nous avons une relation de nature contractuelle en cours (vous êtes un client actif), que nous avons eue avec vous par le passé une relation contractuelle (vous êtes un client inactif) ou que nous n’avons jamais eue avec vous de relation de ce type (vous êtes alors un prospect).

Dans le cas d’une candidature, il peut arriver que notre équipe RH conserve vos CV et lettres de motivations à des fins de relance en cas d’opportunité d’embauche future. La durée maximale de conservation sera de deux ans à compter de votre candidature. Au bout de ces deux années, vos données personnelles (C.V, lettre de motivation) seront supprimées de notre système.

 

Catégories de données	Finalités	Durées de conservation
Ensemble des données relatives à un client actif	Gestion du compte et des coordonnées clients, gestion de la relation commerciale, suivi du compte	Pendant toute la durée de la relation contractuelle
Données relatives à un client inactif	Gestion de la relation commerciale, suivi du compte client	3 ans après la fin du contrat ou le dernier contact émanant du client inactif
Données générées par les cookies	Fonctionnement et optimisation des services, mesures de fréquentation, optimisation des contenus et du parcours utilisateur	13 mois maximum
Données générées par les formulaires	Enrichissement de la base client ou candidat, relance commerciale, analyse marketing	3 ans maximum après le dernier contact
Données issues de l’inscription à la newsletter (nom, prénom, raison sociale, adresse électronique et préférences de communication)	Envoi de communications marketing	3 ans après le dernier clic ou la dernière ouverture, ou jusqu’à désinscription
Données issues de l’inscription à un webinaire (nom, prénom, adresse électronique, structure, réponses aux questions relatives à votre activité, données de participation)	Gestion de l’inscription, envoi du lien de connexion, des rappels et de la rediffusion, mesure de la participation	12 mois après la date du webinaire

‍‍Si vous avez accepté de recevoir nos communications, votre adresse est également conservée à ce titre, dans les conditions prévues à la ligne « inscription à la newsletter » ci-dessus. Les douze mois portent sur l’inscription à l’événement, non sur votre consentement à recevoir nos informations, auquel vous pouvez mettre fin à tout moment.
 

4.Cookies

Cette rubrique « COOKIES » vous permet d’en savoir plus sur l’origine et l’usage des informations de navigation traitées à l’occasion de votre consultation de notre site et sur vos droits. Ainsi, lors de la consultation de notre site, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers « Cookies » installés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.).

Ces cookies sont émis par nous-mêmes dans le but de faciliter votre navigation sur notre site, d’optimiser votre expérience sur ce dernier et de mettre en place des analyses et actions marketing.
Sachez que seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues. Si vous partagez l’utilisation de votre terminal avec d’autres personnes, nous ne pouvons pas nous assurer de manière certaine que les services et publicités destinés à votre terminal correspondent bien à votre propre utilisation de ce terminal et non à celle d’un autre utilisateur de ce terminal.

 4.1. Les cookies internes.

Nous utilisons des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site (cookies de session). Ces cookies ne collectent pas de données personnelles à des fins publicitaires ou analytiques et ne nécessitent pas votre consentement conformément aux recommandations de la CNIL.

4.2 Les Cookies tiers

Lorsque vous accédez à notre site internet, un ou plusieurs cookies de sociétés partenaires (cookies tiers) sont susceptibles d’être placés dans votre ordinateur via les pages de notre site. Les cookies tiers utilisés sont décrits ci-dessous.

L’émission et l’utilisation de cookies par des tiers, sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. Nous n’avons ni accès et ni contrôle sur les cookies tiers. Toutefois, nous veillons à ce que les sociétés partenaires traitent les informations collectées sur le site CERTI-CPF exclusivement pour les besoins de CERTI-CPF et dans le respect de la loi « Informatique et Libertés » et du RGPD.

4.2.1  Cookies de mesure d’audience et d’optimisation de l’expérience utilisateur

Les cookies de mesure d’audience et d’optimisation de l’expérience utilisateur nous permettent de mesurer la fréquentation sur le site. Ils nous permettent aussi d’obtenir des informations sur votre navigation pour optimiser son ergonomie et ses contenus. L’utilisation de ces cookies ne peut se faire qu’avec votre consentement. Le refus de ces cookies n’a pas d’impact sur l’utilisation de notre site. Sachez que vous pouvez à tout moment modifier vos préférences sur le dépôt et l’utilisation des cookies. Pour cela il suffit de cliquer sur le lien Gestion des cookies au bas de toutes les pages du site.

4.3 Vos choix concernant les cookies

Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les cookies. Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de Cookies. Vous pouvez exprimer et modifier à tout moment vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

4.3.1 Les choix offerts par votre logiciel de navigation

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré dans votre terminal. Nous vous invitons à paramétrer votre navigateur au mieux. La configuration de chaque navigateur est différente.

4.3.2 Paramétrage de votre navigateur

Pour le paramétrage de votre navigateur, merci de vous référer aux documentations officielles en vigueur de ces derniers.

4.3.3 Vos choix exprimés en ligne auprès de plateformes interprofessionnelles

À titre d’information : Vous pouvez vous connecter au site Youronlinechoices, proposé par les professionnels de la publicité digitale regroupés au sein de l’association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et géré en France par l’Interactive Advertising Bureau France. Cette plateforme européenne est partagée par des centaines de professionnels de la publicité sur Internet et constitue une interface centralisée vous permettant d’exprimer votre refus ou votre acceptation des cookies utilisés afin d’adapter les publicités à la navigation de votre terminal. Par ailleurs, les plateformes suivantes : IAB opt-out platform, Network Advertising Initiative opt-out platform, Digital Advertising Alliance platform, vous permettent également d’exprimer vos choix auprès de tous les acteurs intégrés à ces plateformes.

Notez que cette procédure n’empêchera pas l’affichage de publicités sur les sites Internet que vous visitez. Elle ne bloquera que les technologies qui permettent d’adapter des publicités à vos centres d’intérêts.

• Les liens Opt-out pour les cookies de mesure d’audience (statistiques)

Pour les cookies déposés par Google Analytics : https://support.google.com/analytics/answer/181881

Pour plus d’information sur les cookies, vous pouvez vous rendre sur le site de la CNIL, à cette adresse : https://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/

4.3.4 A quoi servent nos cookies ?

– Google : Ce site utilise des cookies publicitaires et de mesure d’audience Google afin d’afficher des annonces publicitaires personnalisées (ciblage et reciblage publicitaire), mesurer l’efficacité de ces campagnes et analyser le fonctionnement du site.

– Brevo : Cookies de mesure d’audience et d’optimisation de l’expérience utilisateur ; Cookies de personnalisation. Plus d’informations disponibles ici : Politique de confidentialité de Brevo

– Youtube: Cookies publicitaires. Vous pouvez en apprendre davantage sur Youtube et sur la façon dont cette entité traite les données dans sa politique de confidentialité.

– LinkedIn : Cookies publicitaires. Vous pouvez en apprendre davantage sur LinkedIn et sur la façon dont cette entité traite les données dans sa politique de confidentialité.

4.4 Liens externes

Le site www.certi-cpf.fr pointe vers de nombreux autres sites web. CERTI-CPF ne peut en aucun cas être tenu pour responsable des contenus et politique de confidentialité de ces sites. CERTI-CPF ne saurait non plus être tenu pour responsable d’éventuels dommages directs ou indirects qui découleraient de leur utilisation : en particulier de l’accès à ces sites et aux sites liés à ces sites, et des dommages, non limitatifs, préjudices financier ou commercial, perte d’exploitation, perte de données, et cela, même si nous avons pu en être avisé préalablement.

Vous ne pouvez pas mettre en place un lien hypertexte en direction du portail de CERTI-CPF sans l'autorisation écrite, expresse et préalable de CERTI-CPF. Les demandes doivent être adressées au directeur de publication du portail de CERTI-CPF.
 

5. Quelles utilisations et transmissions de vos données personnelles

Vos données personnelles sont communiquées aux personnes suivantes :

 5.1 En interne, à la Société

Vos données sont communiquées aux collaborateurs des services internes de la Société. Conformément à la réglementation, l’accès à vos données se fait sur la base d’autorisations d’accès individuelles, limitées et encadrées.

‍5.2 À nos sous-traitants

Ils assurent des prestations pour notre compte, notamment :

• L’hébergement web
• La fourniture de solutions analytiques ou de statistiques de mesure d’audience
• L’envoi de nos communications électroniques (Brevo).
• La diffusion de nos webinaires et la gestion des inscriptions. Selon l’événement, nous recourons à l’une des plateformes de webinaire du marché. La plateforme utilisée est indiquée sur le formulaire d’inscription de la séance concernée.

Ces prestataires n’agissent que sur nos instructions et ne peuvent utiliser vos données à d’autres fins que celles pour lesquelles nous faisons appel à eux.

5.3 Transfert des données hors de l’Union Européenne

Vos données sont stockées au sein de l’Union européenne, soit par CERTI-CPF, soit par ses prestataires (sous-traitants). Certaines données peuvent faire l’objet de traitements ponctuels en dehors de l’Union Européenne dans des pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation rendue par la Commission européenne. Des mesures et garanties spécifiques sont mises en œuvre pour sécuriser de tels transferts. Il s’agit notamment en pratique de Clauses Contractuelles Types ou de règles d'entreprise contraignantes. Pour en savoir plus sur les mesures mises en place ou obtenir une copie des garanties, nous vous invitons à en faire la demande à l’adresse : contact@certi-cpf.fr

5.4 À nos partenaires co-organisateurs, avec votre accord

Certains de nos événements sont co-organisés avec d’autres structures du secteur de la formation professionnelle : organisations professionnelles, organismes certificateurs, institutions publiques. Les structures co-organisatrices sont nommées sur le formulaire d’inscription de chaque séance, avant que vous ne vous inscriviez.

Si vous l’avez expressément accepté en cochant la case prévue à cet effet lors de votre inscription, vos coordonnées peuvent être communiquées aux co-organisateurs de cette séance, et à eux seuls, afin qu’ils puissent vous contacter. Ces structures deviennent alors responsables du traitement des données qu’elles reçoivent, pour leurs propres besoins, et leur propre politique de confidentialité s’applique.

Sans votre accord, aucune donnée ne leur est transmise. Vous pouvez revenir sur cet accord à tout moment, et obtenir la liste des structures auxquelles vos coordonnées ont été communiquées, en écrivant à contact@certi-cpf.fr.

En dehors de ce cas, vos données ne sont communiquées à aucun tiers.

 

6. Les droits que vous avez sur vos données - Informations de contact

Conformément à la loi informatique et libertés et au RGPD, toute personne peut exercer son droit d’accès, de rectification, d’opposition, à la limitation des traitements, à la suppression et la portabilité des données le concernant en faisant la demande par courrier signé et accompagné de la copie d’une pièce d’identité à l’adresse du siège social de CERTI-CPF — 64, rue Pergolese, 75016 Paris. Le responsable du traitement, Thibaud Claudeville, effectuera une réponse au plus tard dans le mois suivant la demande d’accès ou de rectification.

 

6.1 Conformément aux dispositions légales et réglementaires précitées, vous disposez :

• D’un droit d’interrogation ;
• D’un droit d’accès à vos données ;
• D’un droit de rectification ;
• D’un droit d’effacement ;
• D’un droit de limitation du traitement de vos données
• D’un droit à la portabilité de vos données dans une certaine mesure, c’est-à-dire le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et le droit de transmettre ces données à un autre responsable de traitements ;
• D’un droit d’opposition à ce que les données personnelles vous concernant fassent l’objet d’un traitement ;
• D’un droit d’opposition à ce que vos données soient utilisées à des fins de prospection, notamment commerciale ;
• D’un droit d’opposition au profilage marketing, cela signifie que vous continuerez à recevoir des sollicitations commerciales, mais celles-ci seront moins pertinentes et ne seront plus ciblées selon vos centres d’intérêts ;
• D’un droit de définir des directives générales et/ou particulières relatives au sort de vos données personnelles et à la manière dont vous souhaitez que vos droits soient exercés après votre décès. À cet égard, en cas de décès qui serait porté à notre connaissance, vos données seront supprimées, sauf nécessité de conservation pendant une durée déterminée pour des motifs tenant à nos obligations légales et réglementaires et/ou aux délais légaux de prescription, et après le cas échéant avoir été communiquées à un tiers éventuellement désigné par vos soins.

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6.2 Vous pouvez exercer vos droits auprès du Délégué à la Protection des Données Personnelles

CERTI-CPF n'a pas désigné de Délégué à la Protection des Données (DPD), la désignation n'étant pas obligatoire au regard du volume et de la nature des traitements mis en œuvre (article 37 du RGPD). Conformément aux recommandations de la CNIL, une personne en interne est néanmoins chargée de s'assurer de la mise en conformité au règlement européen.
https://www.cnil.fr/fr/designation-dpo

Thibaud Claudeville, représentant légal de CERTI-CPF, est votre interlocuteur pour toute demande relative à vos données personnelles.

1. Par courrier postal : Thibaud Claudeville – CERTI-CPF 64, rue Pergolese 75016 Paris France 2.
2. Par courrier électronique : contact@certi-cpf.fr

Dans un souci de confidentialité et de protection de vos données personnelles, toute demande devra être accompagnée d'une copie d'un titre d'identité signé. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr - 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

6.3 Opposition aux offres commerciales

Vous pouvez à tout moment vous opposer à des sollicitations commerciales, selon les modalités prévues par le support de communication concerné.

En cas de sollicitation par email :

Vous avez toujours la possibilité de vous opposer à la réception de ces sollicitations en effectuant les actions suivantes :

• En cliquant sur le lien de désabonnement prévu dans chaque e-mail ou en contactant notre service clients : contact@certi-cpf.fr

Sollicitations commerciales par téléphone

Vous avez la possibilité de vous opposer aux sollicitations téléphoniques en effectuant les actions suivantes :

• Envoi d’un mail à l’adresse contact@certi-cpf.fr demandant l’arrêt immédiat de sollicitation téléphonique commerciale de la part de CERTI-CPF.

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7. Sécurité des données personnelles

CERTI-CPF met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, altération ou accès non autorisé. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, CERTI-CPF s'engage à notifier la CNIL dans les 72 heures (article 33 du RGPD) et à informer les personnes concernées lorsque le risque est élevé (article 34 du RGPD).
Contact pour signaler une violation : contact@certi-cpf.fr

7.1 Mise à jour de la politique de protection des données personnelles

Cette politique de protection des données personnelles pourra être modifiée ou ajustée à tout moment.